KPI成为创新杀手?欧盟盛行的3个创新秘诀

2020-06-07
[导读 ] 我们都知道创意很重要,拥有创意才有创造新价值的可能,但其实,「许多创意是失败的。」工业技术研究院欧洲办事处专案组长赖才雅表示,国际上更重视创新这件事情有没有被落实,创新指的是运用「创」意开发出满足「新……
KPI成为创新杀手?欧盟盛行的3个创新秘诀

我们都知道创意很重要,拥有创意才有创造新价值的可能,但其实,「许多创意是失败的。」工业技术研究院欧洲办事处专案组长赖才雅表示,国际上更重视创新这件事情有没有被落实,创新指的是运用「创」意开发出满足「新」需求的产品、观念或制度等,并且具有能够被落实的本质。其中,团队组成、计画执行、价值定位这 3 项,是提升产业价值、创新产品或服务的关键。

未来趋势:跨领域人才

面对市场需求的改变,产官学界近年来愈趋重视跨领域人才,也就是指具有两个或两个以上专业的人才,他们不但有专业领域所需的知识、能力,还能够与多元学科融合变通,甚至是依据市场需求不断调整,创造出具有价值意义的产品或服务。毕业于国立台湾大学护理系,并持有美国哥伦比亚大学硕士及博士学位,主修消费者健康资讯,现为工业技术研究院欧洲办事处专案组长的赖才雅,便是所谓的「跨领域人才」。她擅长智慧健康照护、科技创新国际研发合作,致力于整合医疗及资通讯跨领域能量,不但成功争取以台湾工研院名义正式加入欧盟 FP7 智慧生活开放平台研发计画,更带领台湾团队加入欧盟 CIP 产业推动类别计画,为全台首例。

R & D 落伍了?R & I 新观念兴起

身为跨领域人才,又服务于国际级应用科技研发机构,赖才雅不讳言地表示,「我们在台湾谈很多 R & D的东西,但其实现在国际上已经不再谈 R & D,谈的是 R & I。」也就是说,「国际上更重视创新这件事情有没有被落实。」然而,创新的定义为何?我们可以透过了解创意,进而明白创新的定义。事实上,这两者拥有截然不同的概念,创意指的是任何与众不同的想法或发明,但不必备具体有效的功能,「因此许多创意是失败的。」她接着表示,创新则是指运用「创」意开发出满足「新」需求的产品、观念或制度等,具有可落实的本质。

KPI 成为创新杀手?欧盟盛行的 3 个创新秘诀

「现在欧洲普遍透过 R & I 这个词引发概念,确认产业界对创意的投资,能够带来具有实质成果的创新服务或产品。」赖才雅接着说明在落实 R & I 观念时,也必须跟着改变的 3 项创新秘诀,包含:团队组成、计画执行、价值定位。

秘诀 1:团队组成。「台湾製造业习惯把产品零件拆开,拆得越小越好,厂商就专注做其中一个零件,有些甚至连完整的规格都不知道。」然而,「规格怎幺来」这件事才是产品的最大价值。因此,「国外更重视与研发价值链结合,鼓励跨领域的团队组成。」比如说,研发机械人时,不只是将任务交给机械所,从前端服务设计、资料分析、外观设计等,都需要有专业人才的加入,「更加确认创新可以被发生。」赖才雅说。

秘诀 2:计画执行。「如果有人申请过经济部的计画,会发现国内很重视 KPI,但其实国外现在都採用里程碑的概念做管理。」赖才雅表示,「这是一个品质管控的概念,不会预先设定最终产出的规格是什幺,但设定每一个开发的关键时程,所需要达到的目的。」事实上,「很多企业都是『先射箭再画靶』,申请计画时会说我最终的準确度会达到多少,但国外会希望解决的是问题,并且透过里程碑持续推动,执行过程中如果遇到任何问题,也允许你尝试用别的手段解决。」

秘诀 3:价值定位。然而,即便计画执行所採用的手段并不成功,过程中累积的洞悉却能帮助团队找到更多价值,「我们在鼓励大家合作的时候,强调的是怎幺挖掘更深的东西,而不是用原本就知道的东西反覆炒冷饭。」赖才雅接着表示,「过去的管理模式会导致东西越做越小,但是鼓励团队在过程中发掘新东西的方式,却能不断产生新的模式与概念。」

如何建构跨领域思维?国际大厂的关键问题

「过去我们都是从技术导向思考,但现在更希望因应跨领域解决问题的概念,从一个领域的市场开始去思考,并且从领域的大问题往回推,确认未来展开技术时,不会只产生一种技术或可能性。」比如说,在研究健康照护问题时,赖才雅会问自己:「现在的健康问题是什幺?」「我的消费者是谁?」「过程中需要的创新是什幺?」「需要整合的技术是什幺?」等问题。

她接着表示,当新的概念被用在医疗照护领域时,「第一我们很重视它能不能降低风险,第二是品质是否会因此提升,最后则是新的知识是否有所产出。」事实上,许多国际大厂都尝试以新概念研发消费者导向的创新资讯服务产品。Google 在 2008 年至 2011 年间,曾经做过「Google Health」健康平台,「让用户透过手动的方式输入资料,并提升健康纪录等资讯的应用。」后来 Google 因考量平台的资料隐私问题,停止经营「Google Health」,并推荐使用者把资讯移转到 Microsoft 的「HealthVault」健康平台。不过,「HealthVault」进一步提供用户和用户的家人管理资讯的功能,包含:药物、健康纪录、血压等等,并且串接了 7 家厂牌的 194 种设备、以及 27 个 APP,「这两者之间的最大差别是『HealthVault』让使用者参与其中,进行健康目标的设定并奖励达成。」赖才雅说。

再者,INTEL 也在生命科学、健康资讯、医疗仪器、消费者健康等领域中持续投资,但 INTEL 特别强调的是「创造消费者获得的附加价值」,比如说,消费者能够因此找到适合的服务人员、节省就医费用。此外,「也让他们知道贡献个人资料,不只是为了自己,而是全体民众的健康福祉。」


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