打假讯息!LINE讯息查证官方帐号、平台上线

2020-07-11
[导读 ] LINE 台湾董事总经理陈立人。LINE 发表已久、为了打击假消息的平台今日终于上线。使用者只要加入 LINE 讯息查证官方帐号 @linefactchecker,即可将 LINE 群组的讯息转传至该……
打假讯息!LINE讯息查证官方帐号、平台上线LINE 台湾董事总经理陈立人。

LINE 发表已久、为了打击假消息的平台今日终于上线。使用者只要加入 LINE 讯息查证官方帐号 @linefactchecker,即可将 LINE 群组的讯息转传至该官方帐号,而官方帐号便会自动与查核平台比对,告知是否内容有误,点击即可查看详情,包括何处有误及说明。若找不到类似讯息,也会通知第三方查核机构进行人工查证。

而且不只 LINE 讯息,只要複製贴上一段文字或网址也可以进行查证。因此举凡社群网站或网页资讯,通通可以複製贴上到 LINE 查证帐号。

打假讯息!LINE讯息查证官方帐号、平台上线

另外讯息查证官方网站也已上线,上面有热门假讯息以及政院澄清专区。而与 LINE 合作的第三方事实查核机构有专属的后台可以快速管理需要查核的资讯。若使用者对于查核结果有疑义,也可以在详请中按下回报钮,迅速请查核机构更正。

    

经 LINE 统计,台湾使用者约 42%-60% 是在 LINE 平台上看到假讯息。第一名则是破半都在社群网站上看到。

打假讯息!LINE讯息查证官方帐号、平台上线

可惜的是,目前 LINE 用 AI 机器学习搜寻并比对文字讯息,但针对图片、影音尚未推出假讯息侦测。使用者仍然可以将可疑影音与图片转传至 LINE 讯息查证官方帐号,经过第三方机构人工查证,即可得到查证结果。但因无法直接比对过去查证结果,效率会比较低。不过LINE 台湾董事总经理陈立人表示,未来 LINE 也不排除推出影音、图片的假讯息比对机制。

    

陈立人表示,由于怕一直针对不相干讯息回应会干扰到使用者体验,所以採用官方帐号形式,透过转传到另外帐号的方式,使用者主动查证,而非像美玉姨一样做成可以加入群组的机器人。但这样一来使用者首先要意识到讯息内容可能有误,因此 LINE 也推出一系列数位识读教学,初步针对内部人员、教师,以及在亲子展上与家长沟通,主动推广判读讯息的观念。除此之外,也会透过 LINE TODAY 主动宣传已知的热门假讯息。

而机器学习模型是由 LINE 提供,经过大量文字讯息训练的 AI 未来若经此大量讯息大幅提升中文辨识能力,会不会将中文文字 AI 运用在 LINE 的其他服务?陈立人则表示未来若有机会在其他地方合作并扩大对消费者的帮助,很乐意使用机器学习模型。

以下内容取自 LINE 新闻稿。

LINE 在台拥有2,100万月活跃用户,每天在群组间传递93亿则讯息,平均每人每天透过平台更接收及传送超过上百则讯息,所有人的生活大小事都与 LINE 密不可分。因此,LINE 在2019年期许能善尽平台责任,以「扩大社会参与」做为企业发展策略之一,针对困扰台湾社会许久的假讯息议题主动出击,「LINE 数位当责计划」旨在以「杜绝」、「扩散」、「预防」三面向对抗假讯息,盼能推动社会正向发展,更广邀全民齐力抗假,发挥「被动转传」为「主动查证」的影响力。而 LINE 今日宣布「LINE讯息查证」平台正式上线,鼓励民众透过使用「LINE讯息查证」官方帐号和官方网站,即时辨识可疑讯息真伪,降低假讯息之再次散播。

LINE 数位当责计划  盼形成全民运动

台湾社会假讯息充斥于各式媒介平台,轻则影响生活,重则危害人身安全、造成社会乱象,因此打击假讯息成为现今政府、媒体平台业者乃至社会大众的必要课题。LINE 日前针对台湾民众进行可疑讯息辨别与查证之质化与量化分析,根据「可疑讯息辨别与查证质化与量化」调查[1]指出,1,000名受访者中,46%表示过去6个月认为收到或看过网路上的可疑讯息,33%会主动进行查证,最后仅25%会转传查证后的正确讯息。此外,更有9%民众觉得是可疑讯息但是依旧没有进行釐清/查证。此数据显示了民众对于假讯息的意识与敏感度不足,虽有部分用户具有基本辨识能力,但主动查核意愿及分享正确资讯的行动力仍偏低。

打假讯息!LINE讯息查证官方帐号、平台上线

而用户最常收到且觉得最需要被查证的讯息类别,主要是「政治」、「交通灾害」、「健康」、「生活」。另外,针对消费者较常收到的假讯息平台来源,主要来自于社群平台以及通讯软体 LINE,此外还有网路新闻、入口网站与搜寻引擎。进一步观察原因,有高达5成的民众表示会为了如何判断是否为可疑讯息而感到困扰,尤其是碰到法律或健康相关主题。此外,虽然现今已存在不少查证平台,调查仍显示4成5民众对于进行可疑讯息查证是困扰的。

在假讯息判定上,民众对于认定为假讯息并查证的判断标準,主要以「内容、标题夸大/耸动」、「内容遗漏、不完整」、「不明确的原始来源」、「缺少专家/相关单位引述」及「不信任张贴/发布者」为主要依据。

最常使用的查证方法包含

打假讯息!LINE讯息查证官方帐号、平台上线

在用户主动进行查证时,最重视「健康」、「公共事务」、「生活」三个主题面向,原因为「与切身相关」。其中在讯息查证的过程中,「公共事务」与「生活」相关主题的查证困难度较低,且可透过政府或官方公告来进行查核,结果可信度高。然而,针对「健康」相关的讯息,因查核管道不明确,在查证困难度上相对高,且可信度低。

有鑒于调查结果,LINE 台湾董事总经理陈立人表示:「作为全台最大的社群平台之一,LINE 愿担负起平台责任,推动『LINE数位当责计划』。其中最根本的第一步就是透过我们的创新科技及业界伙伴的查核实力,打造『LINE讯息查证』平台,包含官方帐号及官方网站,于今日同步正式上线,运用更加直觉且便利的介面设计,再加上4家中立查核单位的专业能力,同时串连行政院的即时澄清新闻平台,希望提供用户最完整,且最即时的讯息辨别服务,进而提升民众查核可疑讯息的行动力。」不仅如此,LINE 台湾董事总经理陈立人更进一步表示:「讯息查证应是『全民运动』,期盼大家共襄盛举!欢迎用户多主动抛出可疑讯息,让我们有机会携手查核单位协助查证,并提出经釐清、查证后的正确讯息给更多用户,进而不断降低不实讯息之扩散。」

汇聚创新科技及查核伙伴的「LINE讯息查证」官网及官方帐号全面启动

「LINE讯息查证」平台首波与4大中立查核机构携手,包含台湾事实查核中心、MyGoPen、真的假的、兰姆酒吐司,提供正确且中立的查核讯息,同时在「公共事务」层面,也与行政院合作「行政院澄清专区」,可看到由政府相关部门第一时间澄清所有关于国安、民生、灾防等重大讯息,让民众直接获取正确资讯。

LINE 台湾董事总经理陈立人进一步说明:「结合 LINE 的社群影响力与平台资源,可望提供查核单位一个广大的平台,让他们在讯息查证的努力与结果被更多人看见。未来我们也欢迎更多查核单位,甚至是业界专家一起加入,成为我们的伙伴,共同为讯息真实性努力。除此之外,LINE讯息查证平台所建立的资料库,未来待内容模组更完善成熟时,也将后续开放 API 给外界愿意参与查证的单位使用。」

为符合用户平时使用习惯并提高使用意愿,「LINE讯息查证」平台不仅有官方网站,更串联 LINE 官方帐号,用户只需把在聊天室中收到的讯息「转传」至「LINE讯息查证」官方帐号。如过去已有查核报导在资料库中,查证小帮手会自动判断其真伪,系统将即时提供查证结果;如讯息尚未查核,将提报给专业查核单位,待釐清后再尽快回传正确资讯给予用户。

民众可透过 QR Code 扫描,将「LINE讯息查证」官方帐号加为好友,日后看到可疑讯息时,只需直接转传或将文字讯息,报导连结等完整贴到官方帐号中,便可获得更进一步的查证结果;透过全民共同参与,将使查证资料库的大数据得以不断累积,持续优化系统判断依据,未来民众可逐步获得更迅速、更精準的回覆内容。

进入「LINE讯息查证」官方网站首页,可在最上方看到已查核文清楚地展示,让民众快速阅读已查核文的结果列表,以「澄清」、「不实」、「部分事实」、「真实」,共4个标籤分类。用户亦可见到回报数及关注数最多的「TOP 10话题」,让民众立即得知最热门的举报讯息。另于查核讯息旁按下「关注」,可收藏该篇讯息,并于查核完毕收到推播通知,让民众不遗漏任何一则查核结果。除此之外,用户可在官方网站中的「分类话题」内,看到「公共事务」类别,以简单扼要的标题列表,呈现行政院最新澄清的新闻快讯,点击后直接连结至其旗下部会之网页阅读全文。欲了解更多请点选「」。

LINE TODAY 「谣言破解」专区化身扩音器  正确资讯扩散的最佳管道

LINE 串联旗下多元服务与资源,在 LINE TODAY 首页今日头条下方已增设「谣言破解」专区,刊登各大查核机构所查证过的查核结果、行政院重点即时澄清新闻和各媒体平台的部分查核报导,让已查核过的内容有更广大的触及面,有效降低可疑讯息及错误资讯散播的现象。

由内而外着手媒体识读教育  从根本预防假讯息

当假讯息防不胜防,打击假讯息最好的利器就是回到根本,协助强化民众的媒体识读素养,学习如何辨识讯息真伪,而随近期颁布的 CIRN-12 年国教课纲,以国民核心素养教育为导向,将科技资讯及媒体素养教育视为一大重点,所以 LINE 特别锁定国中小学的教师和家长作为最首要训练之种子。为此,LINE 自8月起规划一系列线上、线下媒体识读活动。从内部培养员工识读能力开始,将与台湾媒体观察教育基金会合作举办媒体识读工作坊,预计集结200位 LINE 员工到场参与。对外,则结合民间教育力量,将于8月中旬出席「108年国民中小学媒体素养教育研习班」,并于9月下旬参与的「2019亲子天下教育创新国际年会」。

LINE 将与台湾媒体观察教育基金会合作,透过培育种子师资,将面对面与老师对话,教导老师们如何使用 「LINE讯息查证」平台,透过老师进行教育推广,扩散媒体素养及媒体识读能力。

身处于网际网路发达的时代,培养数位素养已然成为下一代重要的创新教育之一,2019亲子天下教育创新国际年会的主题为「素养深学习」,届时 LINE 将引荐国外讲师来台,与台湾教师们和家长们分享数位素养的教学方式,预计7月下旬对外开放报名。

LINE 期望透过「LINE 数位当责计划」的完整策动与积极落实,唤醒民众对于假讯息的关注及意识感,并邀请全民和更多合作伙伴,以行动加入打击假讯息的行列,共同发挥社会正向影响力。


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