从 Fintech 到内容经济,微股力执行长谈如何打造金融社群

2020-06-17
[导读 ] 以 LINE 机器人为基础打造金融社群的新创点子,意外地在台湾站稳了脚跟,做为台湾最大的投资社群,微股力的项目其实也才开展仅仅一年多,在没有行销预算下,这是如何做到的呢?科技新报透过专访,来一探新创团……
从 Fintech 到内容经济,微股力执行长谈如何打造金融社群

以 LINE 机器人为基础打造金融社群的新创点子,意外地在台湾站稳了脚跟,做为台湾最大的投资社群,微股力的项目其实也才开展仅仅一年多,在没有行销预算下,这是如何做到的呢?科技新报透过专访,来一探新创团队的商业思考。

微股力是以 LINE 为基础的理财聊天机器人,提供查询股价和股票线图等服务,但跟目前当红的电动车、人工智慧、大数据等新兴科技相比,似乎并不够引人注目,却默默地做出了成绩。微股力团队旷世智能执行长刘韦男指出,目前微股力已经被超过 2 万多个 LINE 群组使用,且这个数字还不断的在快速成长中,每日使用率已高达 130 万多次。

从 Fintech 到内容经济,微股力执行长谈如何打造金融社群

刘韦男强调虽然直接加微股力好友的帐户仅 13 万左右,但事实上,对话机器人做为群组工具可触及的人数相当可观,经保守估算,若单群以 30 人计,每日至少触及近 30 万人次,而整体规模更上看 60 万人以上。

从观察网友的使用习惯到打造出目前台湾最大的金融社群,这样的成功对新创团队而言相当亮眼,尤其这是在短时间内就得到的成果。不过儘管其为台湾首创,但不代表永远会处于优势,特别是其成功引起许多金融券商的注意,并纷纷进行效仿。

而事实上,跟这些老牌金融机构相比,微股力的先发优势有限,且人力物力更是劣势的情况下,该如何走出下一步呢?在有限的预算下如何持续成长,是很多新创公司所面临的问题。

但这足够了吗?

或许这样的成绩目前已是投资社群之冠,但也并不代表这样的规模就能让团队继续存活。所以微股力为了能够吸引更多用户,仍不断地做出尝试,例如主动地去创造社群。等待某个社群主自动引进微股力不如自己去创造出平台,当然这有很多困难需要去克服。要成为金融版的 Facebook,是一条相当艰难的道路。

刘韦男指出,他们虽然可以透过各种管道将用户吸引进去新社群,但与原生社群不同,这些空白社群往往缺乏意见领袖。就算吸引够多的用户进来,但经营社群需要的更多是分享,若没有用户愿意出来分享,就没有热络的讨论,自然也就无疾而终。所以为了克服这样问题,他们也主动地去徵集达人群主,负责管理与经营社群,且结果意外地顺利,预计一季左右大约就能满足所有社群的需求。

微股力的主动出击意外地获得了成功,并稳固其使用者规模。除此之外,微股力也会举办各种活动,包括股市预测及投资竞技等活动,令用户有更多的互动机会,而用户的反应也非常好,近 8 成的留存率是同类应用之冠,使用率当然也以相当快的速度在成长。刘韦男表示,所以微股力才不仅仅是一项 Fintech 工具,而是一个社交平台。

LINE 机器人的限制

事实上,仅将 LINE 机器人做为一项主要业务限制将会非常多,例如做为投资工具与一般的看盘软体相比功能就很有限,儘管可以透过内嵌连结,往外拓展服务,但若要在 LINE 的框架下与其他看盘软体竞争,会是一个相当艰难的挑战,所以其商业模式不能仅向传统的财经软体看齐。微股力正积极寻找合适的策略合作伙伴,例如同为新创的 Fugle,虽然有这些先天的技术限制,但 LINE 本身在社交及资讯推广的优势才会是微股力发力的重点。

刘韦男表示,微股力可以透过了解用户的偏好及投资组合,主动提供相关新闻推播,甚至可以让用户自行设定一些价格指标,并透过 LINE 来提醒用户并给予即时的资讯,不仅能达到。而未来透过与其他公司的策略合作也将能给用户提供更全面的资讯,并提供更好的用户体验。他强调,儘管竞争者众,但微股力对用户体验上是非常有自信的,将建构出一套迎合投资人行为的系统。

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不仅是股票,也不仅是资讯

微股力不仅把眼光放在台湾股市上,也将会进一步地提供基金、美股、外汇甚至是加密货币的资讯,且打算直接串连起新闻推播、社群讨论、投资决策等需求,形成一条龙式的服务。刘韦男指出,未来微股力的服务也会在实务上对投资前、中、后各阶段的问题提出解决方案,从新手开户到实际下单都可以直接在 LINE 对话框上寻找到协助。

且微股力近期已被嘉实资讯公司投资种子轮,同时也做为策略伙伴,提供市场最丰富的金融数据与投资策略,也是未来微股力提供用户更加全面服务的基础。嘉实资讯本身是台湾着名的财经资讯公司,拥有近四百万用户,且旗下还有 MoneyDJ 理财网等媒体,可有效强化微股力在讯息推播上的深度与广度。

除此之外,社群平台还有一个非常重要的特点,与一般的媒体不同,那就是内容的自产出。刘韦男表示,在 7 月份微股力将推出全新的服务「理财达人平台 ScanTrader」,将能让投资达人在平台上展现他们的知识,并让微股力社群拓展到内容经济的範畴,令用户有更多不同的资讯可以参考,甚至开发出让达人群主可以更好经营社群的工具,以构筑出健全的社群生态系。

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当然这样的策略在执行上并不容易,背后也需要层层的把关,不仅对内容提供者必须进行筛选分类,检验是否持有相关理财执照及资格,但也必须留出空间让素人发挥,这之间要如何拿捏会是相当大的挑战,微股力将会建立一定的收费门槛。还有如加密货币等议题也往往有许多争议,不良资讯的传播及控管会是未来经营社群的难关,当然微股力也会强化在法务上的支援服务。

所以到底如何赚钱?

儘管目前来看,经营社群可能有诸如广告、内容经济等收入来源,但真的就能够让微股力脱离新创吗?刘韦男表示,的确微股力有野心要成为如 Facebook 一样的大型社群平台,但营利目标是成为金融产品通路。其实近期也即将开放让用户直接透过微股力下单,与其他券商的合作正顺利洽谈中,透过这样的管道所赚取的手续费也将成为收入的来源之一。

刘韦男指出,儘管人力物力不如传统金融业,但经营社群不仅是预算的问题而已,实际上目前券商在这个业务上的成绩是远落后于微股力的,且其付出的成本更高,其实完全不需如此,与微股力合作是更为有利的方案,法人本身当然也可以投入微股力的达人平台,以吸引更多的用户。

不过值得一提的,微股力目前还并未打算透过这样的方式赚取利润,而会将券商的佣金百分百的回馈给用户,而且为了维持良好的用户体验,微股力将会尽力避免不必要的推销及广告,儘管这能赚钱,但刘韦男坚持要以用户体验为优先考量,是维持竞争力的关键。

刘韦男表示,新创公司不可避免的必须先为拓展市场而奋斗,不能一开始就讲求营利,利润也以投入研发及提供更好的服务为优先。就算要提供广告,也必然不会是突兀的推销,而是针对用户的需求提供合理的原生资讯,这才能在未来拓展更多的营收管道。

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未来策略及展望

且微股力相当慎选股东,如嘉实资讯的加入,不仅为微股力带来资金也带来更多的帮助,符合微股力未来的策略规画。除此之外,微股力也加入了资策会 FinTechBase 计画,在获得法务上的支援后,正计划申请金融沙盒,这些对未来公司的发展都非常重要。

刘韦男表示,当然还必须感谢 LINE 的支持,新星计画给予微股力相当大的帮助。未来微股力不仅会深耕台湾,还打算拓展到海外市场,包含东南亚、新加坡、日本甚至是欧美,而完成这些目标也需要更多专业的策略伙伴支持。

值得一提的是,在语言辨识等 AI 技术上,微股力也有所规画,将能透过声控及语音来获取相关投资资讯及服务,也正在研发中。目前测试中的技术已能向用户提供即时股票回测分析的语音服务,并整合进 LINE Bot,当然目前也是在等待台湾法令的明确规範才能推出。

结论

最后,从此次访谈中可以了解,新创团队若想笑到最后,不能仅靠一时得来的机运,要维持下去远比获得最初的成功来的更难。丰硕的成果有时就像天上砸下来的,但能留住多少才是永续营运的关键,这非常考验企业的管理与策略。

不能太过于屈服资金压力,尽力维持创业的初衷,但也不能无视现实,而是有效率的善用资源,兢兢业业的规画好每一步,并有纪律的确实执行。无论微股力最后到底能否走出一片天,都会给台湾的新创生态留下宝贵的经验。


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