无人商店有小偷怎幺办?Amazon GO:你敢偷,我们就敢送

2020-07-13
[导读 ] 亚马逊 週一开幕的无人商店「Amazon Go」 在开幕日就迎来满满好奇人潮,「无人结帐」到底怎幺运作,难道东西真的不会被偷,或更委婉点…… 漏结帐?外媒记者推特「嘿,你少结了这个」CNBC 科技记者……
无人商店有小偷怎幺办?Amazon GO:你敢偷,我们就敢送

亚马逊 週一开幕的无人商店「Amazon Go」 在开幕日就迎来满满好奇人潮,「无人结帐」到底怎幺运作,难道东西真的不会被偷,或更委婉点…… 漏结帐?

外媒记者推特「嘿,你少结了这个」

CNBC 科技记者 Deirdre Bosa 就实地走访一遭,意外发现离开商店后,Amazon Go 结帐项目 少了一杯优格(Siggi’s yogurt)。

看到这则推文,亚马逊大方认了这个错误,「GO」副总裁 Gianna Puerini 向 CNBC 表示,「首先也最重要的是,好好享受我们提供的这杯优格。」

亚马逊:别担心,我们根本不在意

她接者表示,像这样系统漏结帐的错误鲜少发生,「所以我们根本不在意,不会费心建立一个顾客漏结帐的回报机制。过去一年我试用这套系统的时候,个人未曾见过此错误,但如果真的发生了,亚马逊也只想要简单处理,消费者就直接丢弃未结帐商品或享用该商品,别在意。」

GO 商店没有设计漏结帐商品回报功能,这凸显出亚马逊对自家系统的自信心,因为他们完全不与顾客设定任何协议或者安全措施来防範这类事情,亚马逊甚至不区分顾客是无心漏结帐,还是蓄意偷窃,显然亚马逊这套系统相当强悍,根本不怕小偷挑战,毕竟顾客必须先登入 Prime 帐户,而且商店上头有密密麻麻的监视系统和感应系统,想找漏洞恐怕很难。

早就把损失纳入成本考量,还是划得来

另一方面,亚马逊也有可能是计算得失之后的结果,毕竟一杯优格没结帐不会影响 Go 商店的获利,只要此类事情低于一定比例,或许节省下来的人事成本和结帐时间可以带来更多收益,毕竟所有实体店面的零售业都会将漏结帐或未查觉的窃盗事件打入内建的营运成本之一,以亚马逊的企业规模和财力来说,这一点或许不算什幺。

但亚马逊似乎很欢迎顾客来 Go 探险,还公开表示没有设定任何机制探查顾客是否带走漏 / 未结帐项目,看来后续观察顾客能否成功「挑战」Go 结帐系统,也是蛮有趣的一件事。

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